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上篇 绩效管理2

第1章 绩效管理体系2

1.1绩效管理体系理论与方法2

1.1.1绩效管理概述2

1.1.2绩效管理的步骤4

1.1.3绩效管理的职责分工6

1.1.4绩效管理的应用7

1.1.5绩效管理中的沟通9

1.1.6高效绩效管理的特征12

1.2绩效管理体系制度与文案16

1.2.1绩效管理制度范本（一）16

1.2.2绩效管理制度范本（二）20

1.2.3绩效管理制度范本（三）24

1.2.4绩效考核风险防范31

1.2.5绩效管理制度员工沟通样本32

第2章 关键绩效指标37

2.1关键绩效指标理论与方法37

2.1.1关键绩效指标概述37

2.1.2关键绩效指标的设定38

2.1.3关键绩效指标的量化和评分方法39

2.2关键绩效指标制度与文案42

2.2.1关键绩效指标的测定42

2.2.2财务部关键绩效管理范本43

2.2.3人力资源部关键绩效管理范本47

2.2.4市场管理人员关键绩效管理范本53

2.2.5财务部关键绩效目标管理范本55

第3章 平衡计分卡57

3.1平衡计分卡理论与方法57

3.1.1平衡计分卡概述57

3.1.2平衡计分卡的优势与劣势62

3.1.3平衡计分卡的实施64

3.2平衡计分卡制度与文案66

3.2.1平衡计分卡财务指标范本66

3.2.2平衡计分卡客户指标范本67

3.2.3平衡计分卡内部流程指标范本69

3.2.4平衡计分卡员工成长与创新方面指标范本70

3.2.5战略管理部门的平衡计分卡范本71

3.2.6战略管理岗位的关键绩效指标样本72

3.2.7市场管理部门的平衡计分卡范本72

3.2.8市场管理岗位的关键绩效指标样本73

3.2.9 销售管理部门的平衡计分卡范本74

3.2.10销售管理岗位的关键绩效指标样本75

3.2.11财务管理部门的平衡计分卡范本76

3.2.12财务管理岗位的关键绩效指标样本77

3.2.13人力资源部的平衡计分卡范本78

3.2.14人力资源管理岗位的关键绩效指标样本79

3.2.15 行政管理部门的平衡计分卡范本80

3.2.16行政管理岗位的关键绩效指标样本81

3.2.17生产管理部门的平衡计分卡范本82

3.2.18生产管理岗位的关键绩效指标样本83

第4章 员工绩效考核的应用85

4.1员工绩效考核中能力素质的应用85

4.1.1员工绩效考核的要素85

4.1.2岗位综合能力素质要求88

4.1.3各岗位综合能力素质要求范本90

4.1.4部门专业能力素质要求96

4.1.5各个部门专业能力素质范本99

4.2 360°评估的应用117

4.2.1 360°评估概述117

4.2.2 360°评估的实施119

4.2.3 360°评估的优点及缺点121

4.2.4 360°评估的误区及难点121

第5章 绩效管理体系实施123

5.1绩效管理体系实施的难点与误区123

5.1.1绩效管理实施中的风险与难点123

5.1.2绩效管理实施中的误区125

5.2绩效管理实施流程127

5.2.1绩效综合管理流程127

5.2.2部门绩效考核流程127

5.2.3员工绩效考核流程128

5.2.4员工试用期绩效考核流程129

5.2.5员工奖励流程129

5.3绩效管理体系实施的文案与表单129

5.3.1绩效考核中客户满意度调查问卷样本（证券企业）129

5.3.2绩效考核中客户满意度调查问卷样本（教育培训企业）133

5.3.3绩效考核中部门协作满意度调查问卷样本136

5.3.4绩效考核中员工满意度调查问卷样本139

5.3.5绩效考核的360°评估员工调查问卷样本145

5.3.6员工绩效发展表（模板一）150

5.3.7员工绩效发展表（模板二）152

5.3.8 关键绩效指标设定评估表154

5.3.9绩效目标管理进度表155

5.3.10绩效考核会议记录表155

5.3.11绩效面谈记录表156

5.3.12员工考核记录汇总表157

5.3.13员工月度评估表（包含自我鉴定）157

下篇薪酬管理160

第6章 薪酬战略管理160

6.1薪酬战略管理理论与方法160

6.1.1薪酬战略管理的整体框架160

6.1.2薪酬战略模型161

6.1.3薪酬战略的4p定位164

6.1.4薪酬战略的七项原则165

6.1.5薪酬战略的选择166

6.2薪酬战略管理制度与文案167

6.2.1薪酬管理制度样本（一）167

6.2.2薪酬管理制度样本（二）170

6.2.3薪酬管理风险防范180

第7章 薪酬体系设计182

7.1薪酬体系设计理论与方法182

7.1.1薪酬体系设计的步骤182

7.1.2岗位评估步骤与方法183

7.1.3薪酬市场调查的步骤与方法191

7.1.4绩效奖励体系的制定195

7.1.5以EVA为基础的薪酬激励196

7.2薪酬体系设计制度与文案197

7.2.1岗位评估体系样本（一）197

7.2.2岗位评估体系样本（二）203

7.2.3薪酬市场调查报告样本210

7.2.4薪酬体系设计方案样本（一）222

7.2.5薪酬体系设计方案样本（二）225

第8章 薪酬结构设计228

8.1工资体系设计228

8.1.1岗位工资设计228

8.1.2技能工资设计230

8.1.3技能工资设计方案样本231

8.1.4技能工资设计样本231

8.1.5绩效工资设计234

8.1.6绩效工资设计方案样本235

8.1.7绩效工资设计样本235

8.1.8综合工资结构设计237

8.1.9综合结构工资设计样本238

8.1.10工资体系设计方案样本241

8.2津贴奖金体系设计245

8.2.1津贴体系设计245

8.2.2奖金设计体系247

8.2.3津贴制度样本250

8.2.4奖金制度样本254

8.3福利体系设计255

8.3.1福利的类型与作用255

8.3.2社会福利保障256

8.3.3福利制度样本（一）258

8.3.4福利制度样本（二）261

8.4员工持股计划263

8.4.1员工持股计划的内容与设计263

8.4.2员工持股计划样例266

第9章 薪酬方案的分类应用269

9.1高层管理者薪酬方案269

9.1.1高层管理者薪酬设计269

9.1.2企业高层管理者年薪模式271

9.1.3高层管理者薪酬设计方案（一）274

9.1.4高层管理者薪酬设计方案（二）275

9.2销售人员薪酬方案277

9.2.1销售人员薪酬设计277

9.2.2销售人员薪酬设计方案样本280

9.3生产人员薪酬方案283

9.3.1生产人员的工资制283

9.3.2员工计件工资制度样本287

9.3.3员工计时工资制度样本289

9.4新进员工薪酬方案291

9.4.1新进员工薪酬设计291

9.4.2新进员工薪酬制度样本292

9.5特殊任职条件下的薪酬方案294

9.5.1员工加班薪酬制度294

9.5.2员工加班薪酬制度设计样本296

9.5.3员工休假薪酬制度297

9.5.4员工休假薪酬制度样本298

9.5.5员工驻外期间薪酬制度299

9.5.6海外派遣员工薪酬制度样本302

9.5.7本国异地员工薪酬制度样本303

9.6团队考核与激励305

9.6.1团队考核与激励中的注意事项305

9.6.2团队的激励306

第10章 薪酬调整管理308

10.1薪酬调整管理理论与方法308

10.1.1薪酬体系有效性评估308

10.1.2薪酬调整成本的控制和管理311

10.1.3薪酬沟通313

10.1.4薪酬调整的步骤和类型315

10.2薪酬调整管理制度与文案318

10.2.1薪酬满意度调查表318

10.2.2薪酬调整制度样本324

10.2.3薪酬调整方案样本325

10.2.4薪酬制度水平调整326

第11章 薪酬管理的实施330

11.1薪酬管理流程330

11.1.1年度薪酬调整流程330

11.1.2工资发放流程331

11.1.3奖金发放流程331

11.2薪酬管理表单332

11.2.1岗位薪资登记表332

11.2.2工资明细单332

11.2.3奖金核定表333

11.2.4薪酬变动通知单333

11.2.5福利/补助金申请表334

11.2.6提薪申请表334

11.2.7薪酬变动审批表335

第12章 绩效与薪酬管理相关法律法规336

12.1中华人民共和国劳动合同法336

12.2中华人民共和国劳动合同法实施条例347

12.3违反和解除劳动合同的经济补偿办法351

12.4违反《劳动法》有关劳动合同规定的赔偿办法352

12.5职工带薪年休假条例353

12.6企业职工带薪年休假实施办法354

12.7企业经济性裁减人员规定356

12.8工资支付暂行规定357

12.9对《工资支付暂行规定》有关问题的补充规定359

12.10中华人民共和国个人所得税法360

12.11中华人民共和国个人所得税法实施条例363

12.12国家税务总局关于修订征收个人所得税若干问题的规定的公告368

参考文献372