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目 录1

第一章 甄选聘用工作准备1

◎ 技能点1：如何做好工作分析前的准备工作2

◎ 技能点2：如何使用问卷调查法收集职位信息5

◎ 技能点3：如何使用面谈法收集职位信息9

◎ 技能点4：如何使用观察法收集职位信息12

◎ 技能点5：如何撰写职位说明书16

◎ 技能点6：如何进行人力资源需求预测20

◎ 技能点7：如何使用人力资源需求预测方法23

◎ 技能点8：如何进行人力资源供给预测28

◎ 技能点9：如何使用人力资源供给预测方法31

第二章 员工甄选过程规划35

◎ 技能点1：如何分析招聘需求36

◎ 技能点2：如何设计人员招聘计划38

◎ 技能点3：如何确定招聘小组成员43

◎ 技能点4：如何划分人力资源部和直线经理的职责45

◎ 技能点5：如何确定招聘覆盖的地理范围47

◎ 技能点6：如何安排招聘时间51

◎ 技能点7：如何对应聘者进行学历鉴别54

◎ 技能点8：如何对应聘者进行初步筛选57

第三章 员工甄选途径61

◎ 技能点1：如何确定内部晋升的前提条件62

◎ 技能点2：如何进行内部职位公告65

◎ 技能点3：如何保证员工推荐方式的有效性69

◎ 技能点4：如何选择合适的招聘会72

◎ 技能点5：如何做好参加招聘会的准备工作74

◎ 技能点6：如何规范招聘人员行为78

◎ 技能点7：如何撰写招聘广告81

◎ 技能点8：如何与猎头机构合作85

◎ 技能点9：如何进行网络招聘88

第四章 员工甄选方法91

◎ 技能点1：如何选择笔试方法92

◎ 技能点2：如何进行面试前的准备工作99

◎ 技能点3：如何确定面试内容106

◎ 技能点4：如何选择面试方式109

◎ 技能点5：如何设计面试题目112

◎ 技能点6：如何控制面试过程116

◎ 技能点7：如何灵活运用面试提问技巧120

◎ 技能点8：如何避免主观因素影响面试结果123

◎ 技能点9：如何面试过分羞怯或紧张的应聘者126

◎ 技能点10：如何进行一般能力倾向测试128

◎ 技能点11：如何利用自陈式量表进行个性测试133

◎ 技能点12：如何利用投射法进行个性测试137

◎ 技能点13：如何进行领导能力测试140

◎ 技能点14：如何通过气质测试判断管理人员类型143

◎ 技能点15：如何测试应聘者的创新能力147

◎ 技能点16：如何进行情景模拟测试150

◎ 技能点17：如何编制无领导小组讨论测试题目154

◎ 技能点18：如何利用角色扮演法测试应聘者158

◎ 技能点19：如何进行员工背景调查161

第五章员工聘用167

◎ 技能点1：如何做出聘用决定168

◎ 技能点2：如何通知候选人聘用结果171

◎ 技能点3：如何确定员工入职条件175

◎ 技能点4：如何处理特殊人员的聘用问题178

◎ 技能点5：如何确定劳动合同内容182

◎ 技能点6：如何确定劳动合同期限188

◎ 技能点7：如何解除劳动合同191

第六章 甄选聘用评估195

◎ 技能点1：如何对招聘效果进行评估196

◎ 技能点2：如何对甄选聘用中的成本进行评估199

◎ 技能点3：如何对聘用人员进行评估202

◎ 技能点4：如何对甄选聘用信度进行评估204

◎ 技能点5：如何对甄选聘用效度进行评估207