图书介绍

管理沟通【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

刘福成，徐红主编著
出版社：沈阳：东北财经大学出版社
ISBN：9787565401350
出版时间：2010
标注页数：203页
文件大小：16MB
文件页数：212页
主题词：企业管理－人际关系学－高等学校－教材

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图书目录

第一章沟通概论1

学习提要1

第一节沟通的含义1

第二节沟通的分类6

第三节沟通的过程12

本章小结18

复习思考题19

案例分析20

推荐阅读资料21

第二章人际沟通22

学习提要22

第一节人际沟通的特点和障碍23

第二节人际沟通的相关理论29

第三节人际冲突36

本章小结43

复习思考题43

案例分析43

推荐阅读资料44

第三章组织中的管理沟通45

学习提要45

第一节组织沟通的含义及渠道46

第二节组织内部沟通渠道的表现形式51

第三节组织内部的沟通方式55

第四节组织外部的沟通方式62

本章小结69

复习思考题69

案例分析70

推荐阅读资料73

第四章倾听74

学习提要74

第一节倾听概述75

第二节倾听的障碍及对策79

第三节提高倾听的效果85

本章小结90

复习思考题90

案例分析90

推荐阅读资料92

第五章演讲93

学习提要93

第一节演讲概述94

第二节演讲的构思99

第三节演讲技巧102

本章小结109

复习思考题110

案例分析110

推荐阅读资料113

第六章书面沟通114

学习提要114

第一节书面沟通概述115

第二节书面沟通的基本形式121

第三节商务信函的写作125

本章小结131

复习思考题131

案例分析132

推荐阅读资料132

第七章非语言沟通与商务礼仪134

学习提要134

第一节非语言沟通概述135

第二节非语言沟通的基本类型137

第三节商务场合的形象礼仪142

本章小结150

复习思考题150

案例分析151

推荐阅读资料151

第八章会议沟通152

学习提要152

第一节会议概述153

第二节会议的准备155

第三节会议的实施160

本章小结167

复习思考题168

案例分析168

推荐阅读资料169

第九章面谈170

学习提要170

第一节面谈概述170

第二节面谈的过程173

第三节常用的面谈类型和面谈技巧177

本章小结182

复习思考题182

案例分析182

推荐阅读资料184

第十章危机沟通185

学习提要185

第一节危机概述186

第二节危机沟通的相关原理189

第三节危机沟通的具体策略195

本章小结199

复习思考题199

案例分析199

推荐阅读资料200

主要参考文献201