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一 现代社会通行基本礼仪3

仪表礼仪3

仪容3

服饰6

举止礼仪9

坐姿9

蹲姿10

站姿12

走姿13

手势14

眼神的礼仪15

言谈礼仪17

寒暄17

敬语19

恭维20

安慰21

询问23

拒绝24

批评26

道歉27

致谢28

真诚29

呼应31

谦虚32

倾听33

礼节礼仪34

见面的礼节35

称呼的礼仪40

介绍的礼节42

开关门的礼节50

二 社交礼仪53

约会礼仪53

提出约会的礼仪53

约会时的礼仪53

男性与女性交往的礼仪54

访晤礼仪55

拜访礼仪55

待客礼仪57

探病礼仪58

馈赠礼仪59

馈赠的时机59

馈赠的礼品61

餐饮礼仪62

中餐礼仪63

西餐礼仪65

酒礼67

饮咖啡的礼仪69

家庭待客礼仪71

家庭宴客的礼仪71

家庭接待客人的礼仪72

上门作客的礼仪74

家庭祝寿礼仪75

庆贺礼仪76

出生庆贺礼仪76

升学庆贺礼仪77

获奖庆贺礼仪77

迁居庆贺礼仪78

三 公共礼仪81

公共娱乐场所的礼仪81

剧院的礼仪81

音乐会的礼仪82

电影院的礼仪82

歌舞厅的礼仪83

公共活动场所的礼仪83

游览名胜古迹83

公共浴场84

公园和游乐场84

乘坐交通工具的礼仪85

乘飞机礼仪85

乘火车礼仪87

乘坐公共汽车礼仪88

酒吧礼仪89

参观各种馆所礼仪90

宾馆宿舍生活礼仪91

购物礼仪93

四 商务礼仪97

商务接待礼仪97

接待程序要细致97

接待礼数要周到98

商务推销礼仪98

穿着要整洁98

上门要预约99

称呼要得体99

举止要礼貌99

洽谈要讲时间效率100

交谈要找准距离100

签单要抓住时机101

商务谈判礼仪101

谈判人员101

谈判议程102

谈判时间102

谈判地点103

谈判座次104

商务营销礼仪105

主办活动的种类105

主办活动的礼仪105

五 职场礼仪109

求职面试礼仪109

面试礼仪109

自我介绍的礼节110

交谈的礼节110

告辞的礼节111

行为规范礼仪112

职场人员基本礼仪112

职场日常礼仪113

职场中领导者应有的礼仪114

职场中职员应有的礼仪115

职场中下级与上司协作的礼仪116

职场中上司与职员相处的礼仪117

职场中同事间相处的礼仪118

六 家庭礼仪121

夫妻礼仪121

以礼相待121

性生活和谐122

避免争吵122

长幼礼仪122

互敬互爱123

尽责尽孝123

家政独立124

婆媳礼仪125

不偏不倚125

真心交流127

相互同情128

翁婿礼仪129

岳母面前夸妻129

女婿的“贵”与“忌”130

岳父母的“三忌”130

半子之礼131

亲朋礼仪131

妯娌礼仪132

七 节日礼仪137

传统节日礼仪137

春节137

元宵节138

清明节139

端午节139

中秋节140

重阳节141

我国现代节日礼仪141

妇女节141

植树节141

劳动节142

青年节142

儿童节143

建军节143

教师节143

国庆节144

海外主要节日礼仪144

圣诞节144

情人节145

愚人节145

母亲节和父亲节146

复活节147

感恩节147

八 婚丧嫁娶礼仪151

婚庆礼仪151

现代婚典礼仪151

新郎新娘的礼仪156

馈赠礼物的礼仪157

丧葬礼仪158

现代丧葬礼仪158

吊丧礼仪159

九 时尚礼仪163

贺卡礼仪163

贺卡的形式163

贺卡的种类164

名片礼仪164

电话礼仪166

注意电话形象166

掌握电话语言167

及时通电话167

遵守接听礼仪168

作好电话记录169

使用手机的礼仪170

送花礼仪171

选择适中172

送的适宜173

受者满意174

十 涉外国际礼仪181

涉外基本礼仪181

时间礼仪181

公德礼仪181

女士优先182

不得干涉182

隐私礼仪182

位置礼仪182

宴请的形式183

宴会183

招待会184

茶会185

付小费的礼仪185

饭店付小费的礼仪186

旅行付小费的礼仪188

国际礼品礼仪192

赠送礼品的礼仪192

部分国家的送礼风俗194