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第1章 服装网络营销概述1

1.1 服装网络营销的起源与发展3

1.1.1 服装网络营销的起源3

1.1.2 服装网络营销的现状7

1.1.3 服装网络营销的未来10

1.2 服装网络营销与传统营销16

1.2.1 服装网络营销与传统营销的差异16

1.2.2 服装网络营销对传统营销的冲击20

1.2.3 服装网络营销与传统营销的整合23

第2章 服装网络营销环境27

2.1 服装网络营销环境概述28

2.1.1 服装市场营销环境的变化28

2.1.2 服装网络营销环境的特点30

2.2 服装网络营销宏观环境31

2.2.1 科学技术环境31

2.2.2 网络人口环境33

2.2.3 网络经济环境36

2.2.4 社会文化环境38

2.2.5 其他宏观环境39

2.3 服装网络营销微观环境40

2.3.1 服装企业内部环境40

2.3.2 服装网络市场中介41

2.3.3 服装网络竞争者42

2.3.4 服装网络消费者43

2.3.5 其他微观环境43

第3章 服装网络营销市场调研47

3.1 服装网络市场调研概述48

3.1.1 服装网络市场调研的特点48

3.1.2 服装网络市场调研的内容50

3.2 服装网络市场调研步骤与方法51

3.2.1 服装网络市场调研步骤51

3.2.2 服装网络市场调研方法55

3.3 服装网络市场调研问卷设计58

3.3.1 服装网络问卷发布形式58

3.3.2 服装网络调研问卷的类型与格式59

3.3.3 服装网络调研在线问卷的设计与投放60

3.4 服装网络市场调研数据分析62

3.4.1 服装网络市场调研信息的评估62

3.4.2 服装营销数据库和数据仓库64

3.4.3 服装网络市场调研数据分析和提交64

第4章 服装网络消费者行为70

4.1 服装网络消费者分析71

4.1.1 服装网络购物用户规模71

4.1.2 服装网络消费者特征72

4.1.3 服装网络消费者分类74

4.2 服装网络消费者的需要与购买动机75

4.2.1 服装网络消费者的需要75

4.2.2 服装网络消费者的购买动机77

4.3 服装网络消费者的购买决策过程79

4.3.1 服装网络消费者购买行为模式79

4.3.2 服装网络消费者的购买过程与类型85

4.3.3 信息获取与决策涉入度88

4.3.4 购买评价与选择90

第5章 服装网络营销市场细分96

5.1 服装网络市场细分概述97

5.1.1 服装网络市场的特点98

5.1.2 服装网络市场细分的依据与条件100

5.2 服装网络市场细分标准103

5.2.1 服装网络营销地理细分市场103

5.2.2 服装网络营销人口细分市场104

5.2.3 服装网络营销心理细分市场105

5.2.4 服装网络营销行为细分市场106

5.3 在线服装客户目标市场的选择108

5.3.1 服装网络细分市场进入策略109

5.3.2 服装网络单细分市场营销110

5.3.3 服装网络微型市场营销111

5.4 服装网络营销市场定位113

5.4.1 服装网络营销市场定位概述113

5.4.2 服装网络营销市场定位步骤116

第6章 服装网络营销产品策略124

6.1 服装网络营销产品概述125

6.1.1 服装网络营销产品整体概念与分类126

6.1.2 服装网络营销产品特征129

6.2 服装网络营销信息服务策略131

6.2.1 服装形式产品信息网络发布131

6.2.2 服装产品品牌信息网络发布132

6.2.3 服装产品服务信息网络发布134

6.3 服装网络营销产品开发策略137

6.3.1 服装网络营销产品开发模式137

6.3.2 服装网络营销产品开发策略139

第7章 服装网络营销价格策略143

7.1 服装网络营销定价概述144

7.1.1 服装网络营销定价的特点144

7.1.2 影响网络营销定价的因素147

7.1.3 服装网络营销定价的步骤150

7.2 服装网络营销定价方法152

7.2.1 服装网络营销成本导向定价法152

7.2.2 服装网络营销需求导向定价法154

7.2.3 服装网络营销竞争导向定价法155

7.3 服装网络营销定价策略157

7.3.1 服装网络营销固定价格策略157

7.3.2 服装网络营销动态定价策略159

7.3.3 服装网络营销免费定价策略160

第8章 服装网络营销渠道策略163

8.1 服装网络营销渠道概述164

8.1.1 服装网络营销渠道的结构变化164

8.1.2 服装网络营销渠道的特点165

8.1.3 服装网络营销渠道的功能166

8.2 服装网上直接销售与间接销售167

8.2.1 服装网上直接销售167

8.2.2 服装网上间接销售169

8.3 服装网络营销渠道的选择与管理170

8.3.1 服装网络营销渠道的选择170

8.3.2 服装网络营销渠道的管理176

8.4 服装网上订货与物流管理177

8.4.1 服装网络订货系统177

8.4.2 网上购物的物流管理179

第9章 服装网络营销促销策略184

9.1 服装网络营销促销概述185

9.1.1 服装网络营销促销的特点185

9.1.2 服装网络营销促销的形式186

9.1.3 服装网络营销促销的实施187

9.2 服装网上促销方式188

9.2.1 服装网上销售促进189

9.2.2 服装网上公共关系190

9.2.3 服装网络病毒式促销191

9.2.4 服装网络竞价排名193

9.2.5 其他网上促销方式194

9.3 服装网络营销广告196

9.3.1 服装网络广告的特点与类型196

9.3.2 服装网络广告的策划与发布201

9.3.3 服装网络广告的效果评价202

第10章 服装网络营销客户关系管理207

10.1 服装网络客户关系管理概述208

10.1.1 客户关系管理的理念208

10.1.2 客户关系管理的功能208

10.1.3 客户关系管理的构成210

10.2 服装网络营销客户关系管理流程210

10.2.1 客户关系管理实施目标210

10.2.2 客户关系管理实施步骤212

10.3 服装网络营销客户关系管理技术214

10.3.1 网络营销公司方的工具214

10.3.2 网络营销客户方的工具216

第11章 服装网络营销平台的建设221

11.1 服装企业网络营销网站创建222

11.1.1 服装企业网络营销网站概述222

11.1.2 服装企业网络营销网站规划225

11.2 服装网络营销第三方平台概述230

11.2.1 服装网络营销第三方平台的价值231

11.2.2 服装网络营销第三方平台的类型232

11.3 服装网络营销第三方平台应用234

11.3.1 服装网络营销第三方平台的选择235

11.3.2 服装网络营销第三方平台的应用239

参考文献243