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第一章 舌头如利刃，伤人甚刀枪刀只有一刃，舌却有百刃2

不会烧香得罪神，不会说话得罪人4

蚊虫遭拍打，只为嘴伤人6

当着矮子不说短话9

开玩笑要慎重，出口莫伤人12

一样的话，可以两样说14

多长心眼，话题不入“雷区”17

第二章 话不说满，才有回旋的余地话说得太满，就没有退路22

可攻可守的模糊语言24

故意“曲解”，摆脱对方的纠缠27

不好回答的问题，就想办法闪避29

慎重表态，不给人留下话柄32

幽默语言，化干戈为玉帛34

不好明说的话，就含蓄传达37

话里有话，让对方知难而退39

第三章 说得出去不为高，收得回来才叫高插嘴懂方法，有缝就得钻44

问话有技巧，牵着别人的舌头跑46

该问的明知也故问，不该问的坚决不问49

身旁琐事，与陌生人谈话的突破口51

别把话说死，别把事做绝谈对方感兴趣的事，谈话自会融洽自如54

调侃自嘲，脱离尴尬场面56

巧口应变，把漏儿补圆59

说圆场话，巧让人下台61

第四章 直言也要讲分寸，舌头多拐几道弯“直言”是利刃，伤人也伤己66

提否定意见，要用转折句68

委婉的话别人才听得进71

语态谦恭，拒绝也不伤和气73

说“不”要灵活，点透即可76

善意的谎言比实话更有效78

爱唱反调的人身边没朋友80

第五章 见解再高明，也不能把人踩到脚底下给批评包上糖衣，药性不减84

拐弯抹角式的批评，不会伤人86

响鼓不用重锤敲，要给人自省的机会88

批评也要让人体面地退却91

把人驳倒，是做人的悲哀94

忠告讲策略，不把意见强加于人97

把好建议藏在轻松的玩笑中99

第六章　通人情懂世故，场面人说场面话失意人前不谈得意事104

厚此薄彼要不得，捧主角别忘了陪客106

人踏入社会，场面的话不得不说109

嘴上只挂着别人的闪光点111

恰到好处地赞美人，拉近彼此距离114

勇于道歉，诚恳的话语解心结116

让人听你话，话得说到对方心坎上118

进门看脸色，找准时机再开口121

第七章 会说的不如会听的，沉默也是一种智慧言多必失，把好嘴上这道门126

背后称赞，比当面恭维更有效128

话多不如话少，话少不如话巧131

措辞简洁是交谈中重要的一环133

多听少说常点头，是社交高手的手段136

听出话里的弦外之音139

顺口的承诺，是一条勒自己脖子的绳索142

没有更恰当的处置方式，不如选择沉默144

第八章 知道什么时候该放手，道路才会越走越宽阔留有余地，才有足够的回旋空间148

宽恕了别人，救赎了自己150

容得下多少人，就能赢得多少人的心152

别把话说死，别把事做绝化敌为友，兜里不能老是揣着弓和箭155

人情留一线，日后好相见157

凡事让一步为高，退三分为妙159

宽以待人，得理也要让三分162

切忌把对手逼上绝路165

远离小人，但别得罪小人167

做人要走一看二眼观三170

第九章　把人情做足，是一种长线投资把人情做足了，才更有后劲174

只有冷庙烧香，才能急中见情176

打好感情牌，事情就成功了一半179

自己走十步，不如“贵人”扶一步181

广结善缘，多栽桃李少栽刺183

救人救急，好钢用在刀刃上185

多结交优秀人物，充实人脉之圈188

构建有助于事业成功的“关系网”190

第十章　你给别人面子，别人给你台阶给别人面子，就是给自己面子194

戳人脸面，最终受害的是你自己196

即使你有绝对的理由，也别犯以卵击石的错误199

巧妙搭桥，保全上司的面子201

把对方放在“重要位置”204

受到上司错怪，更要小心对待207

一笑泯恩仇，没有揭不过的梁子210

小人物也能为你带来大助力213

第十一章 看清看透别点破，该糊涂时别较真在可以糊涂的时候，糊涂一把218

大智若愚，让自己轻易跳过障碍219

做人不要太较真，糊涂一点更难得222

过分精明，是招惹祸患的根源224

才华的显露要适可而止226

睁一只眼处世，闭一只眼交友229

牢记“疏不间亲”这句古训231

第十二章 留意自己少狂傲，得意须防失意时得意不要忘形，顺风也要看路236

你已经过了“心里藏不住事”的年龄238

做人有分寸，绝不贬低别人240

放下身段，以低姿态出现243

把优越感让给别人，你并不失去什么245

世事无常，要合作但不要轻信247

不要逞能，学会向他人请教249

第十三章　好事不可占尽，风光不可独享有花大家戴，风头众人出254

别把话说死，别把事做绝让人看到切实的物质利益256

自己赚钱，也让别人赚钱258

吃亏就是占便宜，做人不妨厚道些261

把付出当历练，是一种心智的成熟263

贪心太盛，终究会吃大亏265

要得便须舍，有舍才有得267

没有谁天生应该帮助你，做人要懂得感恩269

第十四章 能大能小是条龙，只大不小是条虫忍，是一种以退为进的韧性的战斗274

心字头上一把刀，遇祸能忍祸自消276

智者善屈尊，莽汉强出头278

找准自己的位子，不要越位行事280

折磨你的人，就是促进你成长的人282

资格不够，不要急着出头284

控制怒火，咽下一口气286

保持低姿态，是一种聪明的处世之道289