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第一篇　概论篇1

第一章　管理与管理学1

第一节　管理的概念与重要性1

第二节　管理的职能与性质4

第三节　管理学的研究对象与方法8

复习思考题10

第二章　管理实践与理论的发展11

第一节 中国传统管理思想11

第二节　西方传统管理思想14

第三节　西方现代管理思想的发展18

第四节 中国现代管理思想的发展22

复习思考题23

第三章　管理原理24

第一节　管理原理的概念与特征24

第二节　系统原理25

第三节　人本原理27

第四节　责任原理30

第五节　效益原理32

复习思考题34

第四章　管理的基本方法35

第一节　管理的方法论35

第二节　管理的行政方法36

第三节　管理的经济方法38

第四节　管理的教育方法41

第五节　管理的法律方法43

复习思考题45

第二篇　决策篇46

第五章　管理环境分析46

第一节　管理环境分析的意义46

第二节　外部环境分析47

第三节 内部环境分析52

第四节　环境分析的程序和方法53

复习思考题60

第六章　决策理论与方法61

第一节　管理与决策61

第二节　决策过程与影响因素64

第三节　决策的方法68

复习思考题76

第七章　计划管理77

第一节　计划管理概述77

第二节　计划的编制80

第三节 目标管理85

复习思考题89

第三篇　组织篇90

第八章　组织与组织结构设计90

第一节　组织结构设计的任务、依据和原则90

第二节　管理幅度和管理层次的确定95

第三节　部门化98

第四节　组织结构的形式101

第五节　集权与分权的关系103

复习思考题105

第九章　人事管理106

第一节　人事管理的任务、程序和原则106

第二节　管理人员的选聘110

第三节　管理人员的绩效考评115

第四节　管理人员的培训120

复习思考题126

第十章　组织文化127

第一节　组织文化的概念和基本特征127

第二节　组织文化的构成要素和基本功能129

第三节　塑造组织文化的主要途径132

复习思考题136

第四篇　领导篇137

第十一章　领导理论与方法137

第一节　领导的概念与作用137

第二节　领导者与领导班子的构成139

第三节　领导理论与方法141

第四节　领导艺术145

复习思考题148

第十二章　激励理论与实务149

第一节　激励概述149

第二节　激励理论150

第三节　激励实务152

复习思考题158

第十三章　沟通技巧159

第一节　沟通的性质及其过程159

第二节　克服沟通的障碍161

第三节 冲突的产生与解决163

复习思考题165

第五篇　控制与创新篇166

第十四章　控制原理与过程166

第一节　控制原理166

第二节　控制要求167

第三节　控制过程169

复习思考题173

第十五章　控制技术与方法174

第一节　预算控制174

第二节　审计控制177

第三节　质量控制178

第四节　库存控制184

复习思考题192

第十六章　管理创新194

第一节　创新概述194

第二节　管理创新的过程和组织196

复习思考题198

参考文献199