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第一章 拿单商战的单兵时代—订单高手如何一个人去战斗3

成功销售最先要懂得营销自己3

激情饱满迎接挑战9

耐心才能发现机会14

相信自己，才能让别人相信你19

三寸之舌才是拿单“利器”25

人格魅力是一项“核武器”30

第二章 找准庙门烧对香—订单高手这样锁定目标客户37

MAN法则迅速锁定有价值客户37

关键时刻，抓“大”放“小”43

主动和七类客户说再见48

把时间花在有价值的“订单”上54

锁定关键决策人59

第三章 踩在成功的点上—挖掘客户需求的有效战术67

深入调研，点准客户的最痒穴67

抽丝剥茧，解冻客户的“冷藏”需求72

顾问式销售，直接获悉客户需求78

善于倾听，分析客户的购买意向83

有效提问，引导客户的购买意向89

SPIN模式引出大订单最有效95

第四章 细节决定成败—订单高手最为重视的细节管理103

谦虚礼貌，任何客户都喜欢被尊重103

永远不要和客户争辩108

专业术语赢得客户信任113

产品展示，给客户可感知的价值表现118

越容易忽略的细节越不能忽略124

第五章 从任何类型客户那里拿到订单—不同类型客户的心理攻坚术131

专制型客户面前谦虚谨慎131

与感性型客户挑起情感共鸣137

对干练型客户话术简明扼要143

为犹豫型客户给出专业性建议149

给虚荣型客户更多赞美155

跟节约型客户谈性价比160

第六章 质疑的背后是肯定—异议背后的成单信息169

四处询问，是在寻求决策认同169

挑剔缺点，是在针对产品价格173

货比三家，是在挖掘更多增值政策180

关心售后，是在确定服务品质186

第七章 绝技要在关键时刻必杀—促成订单的六个技巧193

帮助客户挑选款型193

利用客户的“怕买不到”心理199

建议先试用，让客户无法拒绝203

欲擒故纵假意离开209

反问回答提供新选择214

谦虚拜师以退为进219

第八章 服务无止境，订单还复来—让订单自己找上门227

留住客户的服务要超越客户期望值227

感动老客户的服务需要惊喜233

爱批评的客户才是忠诚的客户237

忠诚让订单自己找上门242