图书介绍

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（美）杰斯沃德·W.萨拉科斯（Jeswald W.Salacuse）著；方海萍，魏清江等译著
出版社：北京：电子工业出版社
ISBN：7505391666
出版时间：2003
标注页数：207页
文件大小：6MB
文件页数：218页
主题词：咨询学

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图书目录

第1章顾问与客户1

顾问是一门艺术5

建议的多种形式8

圣贤和侍者8

建议的性质10

建议是一种关系&13

顾问——专家、桥梁15

顾问可获得的利益18

客户：寻找能依靠的人20

建议的益处20

建议所需的代价23

顾问艺术的七条原则26

参考文献28

第2章了解你的客户29

顾问和客户之间的障碍31

顾问制造的障碍32

由客户造成的障碍38

扫除客户制造的障碍40

作为“工具”的问题41

我们能谈谈吗48

面谈的游戏规则有哪些53

参考文献59

第3章有帮助，或至少没危害61

坏消息的传达者66

如果不能帮助，至少不要伤害70

坐到客户的椅子上76

预见未来77

帮助，但要把客户放在整个过84

程的中心位置84

参考文献85

第4章对你的角色达成共识87

就你的角色进行协商90

关键是明确客户的问题所在95

限定你的角色范围98

协商的角色范围102

参考文献104

第5章不要唱独角戏105

至少“二重奏表演”106

发展关系114

工作关系建立的四个组成部分115

让客户“参与表演”120

参考文献123

第6章使流程清晰并具建设性125

媒介即是咨询过程125

重视咨询过程126

咨询过程的步骤127

咨询就是进行辅导138

使建议清晰140

使咨询具有建设性149

建设性的建议应该是可执行的152

写书面建议报告和备忘录的规则154

参考文献157

第7章不带杂念的建议159

纯建议159

忠诚的顾问161

忠诚的要求164

不忠诚的因素168

认真负责的顾问171

不纯建议的代价173

纯化建议174

参考文献179

第8章在一开始就确立对181

目标的一致构想181

危害的种类182

适时停止的障碍185

知道何时停止186

结束的理由187

参考文献194

第9章欣赏顾问的艺术195

你在工作室，不是在美术馆199

参考书目201