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第一章 组织行为学概述1

第一节 组织行为学的概念与性质2

第二节 组织行为学的产生与发展5

第三节 组织行为学的研究内容9

案例Ⅰ：人才就是财富15

案例Ⅱ：管理理论真能解决实际问题吗？17

第二章 组织行为学的研究方法19

第一节 研究的计划与设计20

第二节 研究的主要方法23

第三节 数据分析及研究报告的撰写28

第四节 研究中的道德问题30

案例Ⅰ：原因何在31

案例Ⅱ：“转盘”方案32

第三章 知觉与归因35

第一节 知觉36

第二节 知觉与决策43

第三节 社会知觉47

第四节 归因和行为54

案例Ⅰ：考卷被盗59

案例Ⅱ：谁之过？60

第四章 价值观、态度和工作满意度62

第一节 价值观63

第二节 态度70

第三节 工作满意度80

案例Ⅰ：赛思软件工程有限公司86

案例Ⅱ：王总的痛苦87

第五章 个性88

第一节 个性的构成89

第二节 影响个性发展的因素110

第三节 个性和行为职业112

案例Ⅰ：张林这辈子117

案例Ⅱ：谁当经理更合适117

第六章 压力管理120

第一节 压力概述121

第二节 压力来源123

第三节 压力的个体行为反应127

第四节 压力的后果131

第五节 压力管理策略134

案例Ⅰ：小李的压力138

案例Ⅱ：王永庆的压力管理139

第七章 激励过程141

第一节 激励及激励过程142

第二节 内容型激励理论145

第三节 过程激励理论151

第四节 行为改造激励理论156

第五节 激励理论的实践应用160

案例Ⅰ：上海贝尔公司的激励政策171

案例Ⅱ：固定工资还是佣金制？174

第八章 群体动力176

第一节 群体的概念177

第二节 群体的构成182

第三节 群体的决策190

案例Ⅰ：“马路天使”们的群体作用205

案例Ⅱ：集体决策优于个人决策吗？205

第九章 群体沟通、冲突与谈判207

第一节 群体沟通208

第二节 群体冲突与协调215

第三节 群体的竞争、合作与谈判221

案例Ⅰ：新老员工矛盾的启示233

案例Ⅱ：办公室里来的年轻人234

第十章 团队管理235

第一节 团队与群体236

第二节 高效团队242

第三节 团队管理254

案例Ⅰ：团队的不恰当应用265

案例Ⅱ：他应如何管理团队中的尖子员工？266

第十一章 组织结构与设计269

第一节 组织理论269

第二节 组织结构273

第三节 组织设计282

案例Ⅰ：“X媒体”的组织结构289

案例Ⅱ：悦达公司的改革290

第十二章 组织变革与发展292

第一节 组织变革293

第二节 组织变革的模式和方法301

第三节 组织发展308

案例Ⅰ：四川长虹的组织结构变革314

案例Ⅱ：都城光学仪器厂315

第十三章 组织文化317

第一节 组织文化概述318

第二节 组织文化的类型322

第三节 组织文化的建立与传播325

案例Ⅰ：A公司企业文化建设336

案例Ⅱ：南方李锦记“思利及人”的企业价值观337

第十四章 领导行为与领导艺术340

第一节 领导者与管理者341

第二节 特质理论343

第三节 领导方式理论345

第四节 领导行为理论346

第五节 领导权变理论349

第六节 领导艺术354

案例Ⅰ：仁慈与严明364

案例Ⅱ：王义堂现象说明了什么？366

参考文献367