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第一章 要职业化1

要放松一些2

表现4

不要过于疲惫5

解决压力6

充电8

和不易相处的人打交道8

第二章 如何学习10

学习风格11

设计满足人们需要的培训计划13

创造性思维14

第三章 设计培训项目17

开始着手——最初的想法18

确定客户的需要18

把培训与商业目标结合起来19

设计学习方案20

编写培训资料26

第四章 实施培训30

实施培训的方法31

共同培训40

培训培训师41

请外界演讲者41

组织会场42

处理突发事件44

第五章 灵感的源泉48

要有创造性49

创意49

合理的运作方式51

集体自由讨论52

SWOT分析52

思维反射53

创造性地解决问题54

人际关系网55

利用资源56

第六章 培训评估59

背景60

培训与开发功能的评估62

培训与开发项目的评估67

培训活动的评估69

对培训师的评估72

建立适当的标准73

第七章 培训师的角色77

教练78

导师82

辅助者83

咨询85

顾问87

变化代理人92

评估员95

作家99

远程学习设计者102

会议组织者105

第八章 培训职业109

怎样将自己训练成一名培训师110

职业化119

个人发展122

学习新的技能124

职业联合会成员126

经营你的成功事业127

神经语言程序学和其他培训项目128

第九章 培训事业131

第一步132

创立品牌133

设计你的服务134

评估市场138

制定商业计划142

市场营销143

赢得业务147

人际关系网151

管理别人153

第十章 从网络学习中获得最大收益155

它是如何运作的156

设计和编写网页158

网络学习的好处159

辅导员的作用159

帮助学员学习159

未来发展160

附录一 图表和模型161

日程安排工作表162

员工培训与开发功能调查162

课程评估表的例1 163

课程评估表的例2 164

个人开发项目列表165

培训方面的评估与标杆166

“德行”课程的评估：你的个人清单167

培训师课前预备检查表168

招投标项目分析170

附录二 一些有用的网站联系方式172

附录三 推荐书目176