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第一章　企业社会责任实践1

第一节 国外企业社会责任实践1

一、企业道德的异化及其引发的社会问题日趋严重2

二、企业社会责任实践运动迅速发展2

第二节　中国企业社会责任实践6

一、社会公益与慈善活动——中国企业社会责任实践的拓荒者6

二、已有超过8000家出口加工企业接受过各类社会责任审核6

三、全社会对企业社会责任的关注进入一个新境界7

四、加强企业社会责任必须与国际接轨又应切合中国实际8

第三节　可持续发展是企业履行社会责任的精髓9

一、可持续发展观的由来、发展过程及其相关概念9

二、中国对可持续发展的庄严承诺及其理论阐述10

三、企业履行社会责任与可持续发展的关系11

四、履行社会责任是企业实现可持续发展的必然选择15

第二章 “企业社会责任”的内涵与理解17

第一节　关于“企业社会责任”概念的演变17

一、企业该不该履行社会责任——早期关于企业社会责任的争论17

二、经济、社会与环境并重——上世纪末关于企业社会责任的概念18

三、均衡考虑利益相关方的期望——21世纪以来关于企业社会责任的概念20

第二节　对“企业社会责任”概念的理解22

一、企业社会责任的履责对象是其利益相关方22

二、企业社会责任的基本内容是承担“份内应尽的义务”23

三、企业履行社会责任的目的是实现可持续发展24

第三节　企业履行社会责任的基本原则25

一、尊重相关方利益25

二、自觉遵守法律和道德约束25

三、公开透明的运作25

四、担当责任原则25

五、既接轨国际又切合国情26

六、尽己所能量力而为26

第三章 企业履行社会责任的基本要求27

第一节　概述27

一、企业履行社会责任基本要求的提出27

二、企业履行社会责任要求的确定28

第二节　企业履行社会责任的基本要求29

一、对顾客的责任29

二、对环境的责任34

三、对员工的责任39

四、对社区的责任46

五、对合作伙伴的责任49

六、对投资方的责任51

第四章 企业履行社会责任的基础工作53

第一节　企业社会责任的理解与辨识53

一、正确理解企业社会责任53

二、辨识企业社会责任及其相关方55

第二节　企业履行社会责任的关键过程59

一、明确目标与方向60

二、资源配置与管理落实61

三、与相关方进行沟通62

四、将社会责任融入组织管理体系64

五、持续改进与能力提升64

第五章 企业社会责任自我评价与报告66

第一节　企业社会责任自我评价简介66

一、评价的意义66

二、评价的类型66

三、企业社会责任自我评价68

第二节 自我评价方式介绍74

一、定性评价74

二、企业社会责任指数76

第三节　企业社会责任报告的编写与发布83

一、企业社会责任报告的意义83

二、企业社会责任报告的编写和发布84

三、企业社会责任报告的作用89

第六章 企业履行社会责任的典型案例91

第一节　责任担当，追求卓越——上海日立电器股份有限公司91

一、企业简介91

二、为什么要推行企业社会责任92

三、企业社会责任的实践及成效92

第二节　经得起历史检验，当好投资建设项目“第一把关者”——上海投资咨询公司94

一、根据行业特点，确立公司的社会责任95

二、落实科学发展观，实践公司的社会责任96

三、一以贯之，做负责任的工程咨询机构97

第三节　创世界级工厂，建和谐型企业——上海电气电站设备有限公司上海汽轮机厂98

一、企业概况98

二、企业社会责任实践99

三、履行社会责任的成效104

第四节 城市让生活更美好，物业使生活更和谐——上海德律风物业有限公司106

一、公司概况106

二、公司履行企业社会责任的动因106

三、公司履行企业社会责任的实践107

四、公司履行企业社会责任的成效119

后记121