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目录1

第一章 人力资源管理导论1

二、调动管理 242

第一节 人力资源与人力资源管理概述3

一、人力资源与人力资源管理的含义与特征3

二、人力资源管理的职责和功能5

三、人力资源管理的目标7

四、人力资源管理对企业战略的贡献8

第二节 人力资源管理部门与人力资源管理专业人员10

一、人力资源部门在企业中的地位与角色10

二、人力资源管理部门的结构及其所承担的活动13

三、人力资源管理专业人员的素质要求16

第三节 人力资源管理的历史、所面临的挑战与发展趋势19

一、人力资源管理的历史发展19

二、当前人力资源管理所面临的挑战与问题25

三、人力资源管理的发展趋势30

本章小结32

复习思考题33

案例分析33

第二章 人力资源管理的理论、政策与实践37

第一节 人力资源管理的理论基础38

一、人性假设38

二、人力资本理论43

三、激励理论46

第二节 人力资源管理政策与实践54

一、人力资源管理政策54

二、人力资源管理实践60

本章小结62

复习思考题63

案例分析63

第三章 人力资源战略规划67

第一节 人力资源战略规划概述69

一、人力资源战略规划的含义69

二、人力资源战略规划的内容70

三、人力资源规划的过程72

第二节 人力资源预测与平衡74

一、人力资源需求预测74

二、人力资源供给预测78

三、人力资源供需平衡83

第三节 人力资源管理信息系统84

一、人力资源管理信息系统概述84

二、人力资源管理信息系统实施步骤85

三、人力资源管理信息与信息安全88

本章小结89

复习思考题90

案例分析91

第四章 工作分析93

第一节 工作分析概述94

一、有关工作分析的基本术语94

二、工作分析概念95

三、工作分析在人力资源管理中的重要性96

四、工作分析的对象和时机97

五、工作分析的原则98

一、工作分析程序99

第二节 工作分析程序与工作信息的种类99

二、工作信息的种类102

第三节 工作分析方法103

一、定性方法103

二、定量方法107

第四节 编写工作说明书和工作规范114

一、工作说明书的编写115

二、工作规范的编写115

本章小结117

复习思考题118

案例分析118

附录一119

附录二119

附录三121

附录四123

第五章 招募与甄选125

一、招募与甄选的概念126

第一节 招募与甄选概述126

二、招募与甄选在人力资源管理中的地位127

第二节 人员招募128

一、组织政策与招募128

二、招募的渠道与方法130

三、招募过程的管理138

第三节 甄选141

一、甄选方法的科学性标准141

二、员工甄选的方法与技术143

三、做出录用决策152

本章小结153

复习思考题154

案例分析154

附录155

第六章 人力资源培训与开发161

第一节 培训与开发概述164

一、培训与开发的概念及其意义164

二、培训与开发的分类165

三、培训与开发中的学习原则166

四、构建人力资源培训与开发体系167

五、培训开发与其他人力资源管理职能之间的关系168

第二节 有效的人力资源培训系统流程169

一、培训需求分析169

二、培训计划的制定与受训者准备172

三、培训计划的实施与管理173

四、培训成果的转化174

五、培训的评估与反馈176

第三节 人力资源培训的方法177

一、培训的主要方法178

二、培训方法的比较与选择182

第四节 人力资源开发184

一、人力资源开发的对象184

二、人力资源开发需求分析185

三、人力资源开发方法186

四、继任计划与人力资源开发189

本章小结189

复习思考题190

案例分析191

第七章 绩效管理193

第一节 绩效管理概述194

一、什么是绩效管理194

二、绩效管理和绩效评价的区别196

三、绩效管理在人力资源管理系统中的定位197

第二节 绩效管理流程198

一、绩效管理流程198

二、绩效计划200

三、绩效实施204

四、绩效反馈206

第三节 绩效评价209

一、绩效评价的概念209

二、员工绩效评价的基本内容和形式209

三、绩效评价的实施212

四、绩效评价结果的运用214

五、员工申诉流程216

第四节 绩效评价方法216

一、排序比较法216

二、配对比较法217

三、强制分布法218

四、图尺度法218

五、行为锚定等级评价法220

六、关键事件法221

七、目标管理法222

本章小结223

复习思考题223

案例分析224

第八章 职业管理227

第一节 员工职业生涯设计和组织职业生涯管理228

一、员工职业生涯设计228

二、组织职业生涯管理233

第二节 晋升与调动的管理238

一、晋升管理238

第三节 解雇与遣散的管理244

一、解雇管理244

二、遣散管理247

本章小结249

复习思考题249

案例分析250

第九章 薪酬管理251

第一节 薪酬管理概述252

一、薪酬管理的含义252

二、影响薪酬管理的主要因素256

三、薪酬管理的主要原则与措施259

第二节 基本薪酬260

一、基于职位的薪酬体系260

二、基于技能的薪酬体系269

第三节 绩效薪酬277

一、个人绩效薪酬278

二、群体绩效薪酬280

第四节 福利管理282

一、福利的内容283

二、福利管理284

三、自助式福利285

本章小结286

复习思考题286

案例分析287

第十章 劳动关系管理289

第一节 劳动关系概述290

一、劳动关系含义290

二、劳动关系主体290

三、劳动关系内容291

四、劳动关系原则291

第二节 劳动合同管理292

一、劳动合同的含义292

二、劳动合同的签订294

三、劳动合同的履行295

四、劳动合同的变更296

五、劳动合同的解除297

六、劳动合同的终止299

七、法律责任299

第三节 劳动争议处理300

一、劳动争议的含义300

二、劳动争议的调解303

三、劳动争议的仲裁305

四、劳动争议的诉讼308

第四节 集体谈判制度308

一、集体谈判的含义308

二、集体谈判的特征309

四、集体谈判的过程310

三、集体谈判的参与者310

五、集体谈判的议题312

本章小结313

复习思考题313

案例分析313

附录316

第十一章 国际人力资源管理321

第一节 人力资源管理的国际比较322

一、人力资源管理国际比较的意义322

二、人力资源管理国际比较应该注意的问题325

第二节 美国人力资源管理的形成和特点326

一、人力资源管理在美国的形成与发展326

二、美国企业人力资源管理的特点330

一、传统的日本人力资源管理模式333

第三节 日本人力资源管理的特点333

二、日本企业人力资源管理的特点335

第四节 美日人力资源管理模式比较340

一、威廉·大内的研究341

二、美日人力资源管理模式的比较343

第五节 跨国公司的人力资源管理345

一、跨文化管理345

二、跨国公司人力资源管理348

本章小结354

复习思考题355

案例分析355

参考文献358