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导言1

第一篇 信息技术5

第一章　信息技术的基础——计算机7

1.1 计算机的发展历史7

1.1.1 世界上最早的计算机10

1.1.2 第一代电子管计算机12

1.1.3 第二代晶体管计算机13

1.1.4 第三代集成电路计算机14

1.1.5 第四代大规模集成电路计算机15

1.1.6 第五代人工智能计算机17

1.1.7 巨型电子计算机18

1.1.8 矢量电子计算机19

1.1.9 摩尔定律的极限和量子计算机19

1.2.1 系统基本结构20

1.2 计算机硬件系统20

1.2.2 数据处理的心脏——中央处理器CPU22

1.2.3 数据记忆部件——存储器Memory24

1.2.4 数据运输巴士——总线BUS26

1.2.5 数据站台——I/O设备27

1.3 计算机软件系统28

1.3.1 操作系统29

1.3.2 程序设计语言32

1.3.3 应用软件37

第二章　计算机网络技术和通信技术41

2.1 计算机网络的发展过程41

2.1.1 四次跳跃41

2.1.2 现代计算机网络的技术基础：分组交换技术44

2.2.1 计算机网络的概念和功能46

2.2 计算机网络概貌46

2.2.2 计算机网络的类型47

2.2.3 网络拓扑结构48

2.2.4 计算机网络的基本组成52

2.3 网络传输介质53

2.3.1 有线传输媒体53

2.3.2 无线传输媒体与无线通信56

2.4 局域网：自由飞翔，随遇而安57

2.4.1 有线局域网LAN59

2.4.2 无线局域网WLAN62

2.5 互联网和网络互联设备64

2.5.1 网络互联——从点的连接到网的连接64

2.5.2 网络互联设备66

2.6 典型广域网70

2.6.1 PSTN：公共电话交换网71

2.6.2 X.25：公共分组交换网71

2.6.3 DDN：数字数据网72

2.6.4 ISDN：综合业务数据网73

2.6.5 B-ISDN：宽带综合业务数据网74

2.6.6 Frame Relay：帧中继网75

2.7 网络安全防范技术76

2.7.1 病毒防范76

2.7.2 防火墙技术77

2.7.3 数据加密技术78

2.8 我国的四大公用数据通讯网84

2.8.1 中国公用分组交换数据网84

2.8.2 中国公用数字数据网85

2.8.3 中国公用帧中继宽带业务网86

2.8.4 中国公用计算机互联网88

2.9 异步传输模式——ATM技术89

2.10 无线通信技术90

2.10.1 无线通信发展历史91

2.10.2 模拟移动通信系统93

2.10.3 全球移动通信系统GSM94

2.10.4 无线应用协议WAP96

2.10.5 永远在线——通用无线分组业务GPRS97

2.10.6 绿色手机——码分多址技术CDMA99

2.10.7 卫星通信网100

第三章　第四媒体——因特网103

3.1 实现数字化平等：ARPANET103

3.2 因特网的组成结构106

3.3 开放的世界语：TCP/IP107

3.4 以人为本：从IP地址到域名系统109

3.5 美丽新世界：WWW111

3.5.1 会跳的文本——超文本112

3.5.2 跳跃的实现——超文本标记语言113

3.5.3 划时代的分水岭——万维网113

3.5.4 统一资源定位器URL115

3.5.5 超文本传输协议HTTP117

3.6 因特网的服务117

3.6.1 FTP：信息运输队117

3.6.2 E-mail：千里飞鸿119

3.6.3 Telnet：异地控制120

3.6.4 WWW：覆盖地球的蜘蛛网121

3.6.5 IP电话：畅所欲言122

3.7.1 电话拨号方式123

3.7 因特网接入方式123

3.7.2 一线通ISDN方式124

3.7.3 电缆调制解调器Cable Modem125

3.7.4 居民接入网RAN与xDSL126

3.7.5 ADSL方式入网127

3.7.6 分组网入网129

3.7.7 DDN入网130

3.7.8 帧中继网入网131

3.7.9 WAP方式入网131

3.8 我国六大互联网络132

3.8.1 中国科技网CSTNET132

3.8.2 中国公用计算机互联网CHINANET134

3.8.3 中国金桥信息网CHINAGBN137

3.8.4 中国教育科学网CERNET139

3.8.5 中国联通互联网UNINET141

3.8.6 中国网通高速宽带互联网CNCNET143

第四章　多媒体技术145

4.1 数字视频、音频145

4.2 图像处理技术146

4.3 动画技术148

4.4 数码相机149

4.5 电子水印150

第二篇 管理信息化153

第五章　数据管理工具箱155

5.1 数据库156

5.1.1 层次数据库157

5.1.2 网状数据库157

5.1.3 关系数据库158

5.2 数据库管理系统161

5.3 数据挖掘技术162

5.4 Web数据库技术165

第六章　信息管理工具箱167

6.1 事务处理系统167

6.2 管理信息系统169

6.3 决策支持系统170

6.4 经理信息系统172

第七章　知识管理工具箱174

7.1 电子文档175

7.2 文档图像系统176

7.3 社会公共信息系统177

7.3.1 联机信息检索系统177

7.3.2 网上搜索引擎178

7.4 专家系统180

第三篇 企业信息化183

第八章　企业生产信息化186

8.1 生产设计自动化187

8.1.1 计算机辅助设计188

8.1.2 计算机辅助制造189

8.1.3 计算机辅助工艺过程设计190

8.1.4 CAD/CAPP/CAM集成技术191

8.2 工业机器人191

8.2.1 古代机器人192

8.2.2 现代工业机器人193

8.2.3 机器人能和人友好相处吗195

8.3 柔性制造系统197

8.4 虚拟制造198

8.5 并行工程200

8.6 产品数据管理202

第九章　企业集成信息化206

9.1 现代集成制造系统206

9.2 企业资源规划209

第十章　企业商务信息化213

10.1 电子数据交换213

10.2 电子货币214

10.3 呼叫中心216

10.3.1 Web呼叫中心217

10.3.2 多媒体呼叫中心218

10.4 虚拟企业220

10.5 电子商务222

10.5.1 电子商务的定义223

10.5.2 电子商务的发展历史224

10.5.3 电子商务的类型225

10.5.4 电子商务的功能226

10.6 客户关系管理系统229

第四篇 政府信息化233

第十一章　办公信息化235

11.1 无线移动办公室235

11.2 办公自动化系统236

11.3 群协作系统238

11.4 电子会议系统239

第十二章　电子政务241

12.1 电子政务在国外的发展242

12.2 电子政务在中国的发展244

第五篇 社会生活信息化247

第十三章　学习的革命249

13.1 远程教育：超越校园的围墙250

13.2 多媒体教学软件：高效感性的新教学252

13.3 无线校园网：走向自然253

第十四章　网络化生活255

14.1 远程医疗：足不出户会名医255

14.2 地理信息系统256

14.3 数字地球：从真实地球到数字地球258

14.4 智能家居260

14.4.1 家庭自动化261

14.4.2 家庭网络263

14.4.3 网络家电263

14.4.4 信息家电264

第六篇 信息技术的几大问题267

第十五章　信息时代的安全问题和法制问题269

15.1 网络安全：无形的国界269

15.1.1 阿喀琉斯的脚后跟269

15.1.2 网络面临的四种威胁271

15.1.3 恶意程序272

15.1.4 黑客276

15.2 电子商务面临的安全问题278

15.3 电子商务中的认证技术281

15.3.1 身份识别技术281

15.3.2 认证机构和数字签名技术283

15.3.3 安全协议284

15.4 法制问题286

16.1 信息技术对传统社会的变革作用287

第十六章　信息技术与社会287

16.2 信息技术背后的文化与理念289

16.3 信息技术对传统道德的冲击与影响291

16.4 信息技术与政府的职能转变293

第十七章　信息技术与企业298

17.1 企业信息化对企业竞争力的影响298

17.1.1 企业信息化与业务层战略298

17.1.2 企业信息化与企业层战略300

17.1.3 企业信息化与行业层战略301

17.2 企业信息化对企业组织结构的影响301

第七篇 未来信息技术展望305

第十八章　先进信息技术307

18.1 中间件技术307

18.2 嵌入式系统308

18.3 代理技术309

18.4 人工智能311

18.5 虚拟现实312

18.6 蓝牙技术314

18.7 生物芯片315

18.8 纳米技术317

18.9 机顶盒319

18.10 家庭网络321

第十九章　未来信息技术的发展趋势323

19.1 语义网323

19.2 网格GGG325

19.3 宽带网络327

19.4 芯片革命328

19.5 生物计算机329

19.6 量子计算机330