精英·精进系列丛书 沟通的艺术 顺畅有温度的高情商谈话术【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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CHAPTER1 所谓会沟通，就是零误解3

会沟通的人，不会想说什么就说什么3

会沟通的人，会谨慎使用自己的语言5

会沟通的人，把话说到对方心坎儿上7

会沟通的人，用沟通化解争执8

会沟通的人，用迂回的方式面对危机10

会沟通的人，会从对方的角度看问题12

一开口就让人喜欢你的8个沟通技巧14

CHAPTER2 沟通就是要玩转情商19

情绪不失控，沟通不伤人19

情绪不失控的6个沟通技巧20

以情动人，可以化解人与人的矛盾22

当面解释不清的事，可以托人转告23

向别人道歉的6个技巧25

与原则无关的事，不妨退后一步28

上什么山唱什么歌，在什么场合说什么话29

聋子旁边不说聋，跛子旁边不说跛32

巧妙避开敏感话题，顾左右而言他33

沟通不好，是因为耐心不够35

对于蛮横无理的人，不要一味强调自己的立场38

CHAPTER3 开口就能说重点的精准表达艺术43

言简意赅：三分钟内表达你的意思43

借助比喻，使深奥之理变得简单明了45

说话简洁明快的4个要点46

曲径通幽：巧妙婉转把话说48

委婉劝谏，让人在思索中明白事理49

用事实说话，让人心服口服51

轻易不要说出口的三个字：“你错了”53

想指责别人时，学会说“如果我是你”54

学会说：“这不全怪你，我也有责任”56

CHAPTER4 听出“画外音”的有效倾听艺术59

学会倾听：自然成为最受欢迎的人59

多问多听，是对别人最好的恭维61

有效倾听：听见、听清和听懂63

不善言谈不可怕，怕的是不善倾听他人言谈65

细心聆听：知晓对方的弦外之音67

听出“画外音”，让沟通事半功倍69

有效倾听的12个技巧70

CHAPTER5 让你处处受欢迎的沟通习惯75

微笑：最能说服人的心理武器75

让自己养成微笑习惯的4个技巧77

赞美：沟通中温暖人心的阳光79

恰当赞美别人的7个技巧81

幽默：最神奇的沟通方式84

幽默沟通的10个技巧87

提问：打开对方心扉的好方法95

提问的13个技巧96

说“不”：别让不好意思害了你103

说“不”和拒绝别人的12个技巧105

善意的谎言：沟通中不可缺少的抚慰剂108

说好善意谎言的5个技巧110

CHAPTER6 跟任何人都能交朋友的沟通方式115

第一印象好，沟通难不倒115

做好自我介绍，让大家认识你117

自我介绍的5个技巧119

这样沟通，迅速拉近与陌生人的距离121

和陌生人初次见面的谈话技巧122

与不同性格的人沟通时的10个技巧126

与不同脾气的人沟通时的9个技巧131

与不同年龄的人沟通时的2个技巧136

与异性沟通时的6个技巧140

与名人沟通时的4个技巧145

CHAPTER7 跟任何人都能聊得来的沟通法则151

善解人意，从迎合对方的嗜好开始151

找到“共同语言”，就没了话不投机的尴尬153

化解“无话可说的尴尬”的6个技巧155

礼貌用语：尊重他人并获得他人尊重的必要条件157

说好“称呼语”“敬语”“客套话”的技巧158

当他人犯下过失时，如何沟通161

当众指出别人的错误，并不会为了他好163

面对别人的抱怨，先听他说完164

CHAPTER8 商务沟通：让天下没有难做的生意169

销售的过程，就是沟通的过程169

这样沟通，天下没有难做的生意171

推销员与客户沟通的4个技巧172

打探顾客所需的，明确顾客想要的175

充满爱心是良好沟通的开始176

合作之前，让对方明白自己的利益所在179

一言不合，生意就飞走了181

CHAPTER9 管理沟通：让团队从优秀到卓越185

惠普之道：向员工敞开心灵的门185

置身事外：可以提高管理的权威186

向下询问：要重视员工的智慧心声187

日常沟通，会有意想不到的效果188

下属不愿意讲真话，往往是担心后果190

高绩效管理者6个沟通技巧192

只需三点，像乔布斯一样演讲194

CHAPTER10亲子沟通：培养了不起的孩子199

关注孩子的心声，创造教育的时机199

与孩子交流时应当少说多听201

在沟通中教育孩子的4个技巧203

父母和孩子都应尊重对方的想法205

平等沟通是消除“代沟”的好方法206

要避免对孩子的“语言伤害”209

赏识孩子的6个技巧211