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第一章　洞察人心的说话技巧话要说到心窝里1

不同的人有不同的需求1

话要因人而异2

朱元璋故事的启示4

切忌“哪壶不开提哪壶”5

细微处入手，润物细无声7

眼睛是心灵的窗户8

学会一点“看相”的本领10

从语言去了解对方的想法13

身体语言是心灵的信号弹15

见什么人说什么话17

换一个角度考虑问题20

学一点察言观色的技巧22

关键在于知己知彼25

有的时候要投其所好26

第二章　谦恭有礼的说话技巧学一点自我介绍的语言技巧29

学一点寒暄的语言技巧30

介绍他人时的语言技巧32

正确恰当的称呼33

请客中的语言艺术36

酒桌上要会说话37

巧用善意的借口38

敬酒时的语言技巧39

接待客人要讲究40

做客拜访要讲究41

不妨多说几声谢谢42

犯了错误要及时地道歉43

看望病人更要会说话45

传达不幸消息有讲究46

对待身体有缺陷的人要公平47

说敬语有讲究48

和异性沟通有讲究48

第三章　幽默风趣的说话技巧会说话的人必定懂得幽默51

幽默是一种情感的表达52

幽默是一种说话的智慧53

幽默是一种表情达意的技巧55

幽默是人生活中的调味品57

幽默能够拉近人的距离59

幽默要因人因事而异60

幽默要简单而不能太过度61

掌握好常见的五种幽默方式62

轻松幽默的四大原则64

第四章　魅力四射的说话技巧说话要有自己的风格67

不要沾染不良的说话习惯68

说话时的第一印象很重要72

正确把握说话的节奏73

巧用抑扬顿挫的说话技巧74

到什么山上唱什么歌77

说话要朴素简洁79

说话要恰当得体81

有动感才有魅力83

引人入胜六要素85

获得他人好感的六种方法87

虚心受人敬重89

第五章　诚挚恳切的说话技巧说话为什么要“以情动人”91

情真言亦真93

做一个善于表达真诚的说话者95

让你的语言发自内心96

表达感情要掌握一定的分寸97

掌握表达情感的技巧98

话语中肯，言之有物99

你的语言显得温情脉脉101

尊重也是一种征服102

第六章　善用修辞的说话技巧说话要善于打比方105

巧用象征这种修辞手法107

巧用夸张这种修辞手法108

巧用比拟这种修辞手法110

巧用对照这种修辞手法110

巧用反问这种修辞手法112

巧用引用这种修辞手法113

巧用借代这种修辞手法115

巧用排比这种修辞手法116

巧用双关这种修辞手法117

第七章　话随境迁的说话技巧说话要顾及场合119

注意说话的语境120

利用时境的说话技巧121

特定场合的说话艺术123

注意小环境中的大背景125

怎样利用自然环境126

如何在公共场合说话127

第八章　训练有素的说话技巧进行思辨训练129

进行快语训练129

进行反馈与语流训练130

进行语速训练131

进行背诵训练132

进行声音训练134

进行复述训练137

进行面部表情训练138

进行表演训练141

进行模仿训练141

进行描述训练143

进行讲故事训练144

第九章　巧妙应变的说话技巧没话找话的技巧147

对症下药的技巧148

软磨硬泡的技巧149

虚张声势的技巧150

机敏应答的技巧152

将错就错的技巧153

“强取豪夺”的技巧155

以谬制谬的技巧156

巧用谐音的技巧158

正话反说的技巧160

移花接木的技巧162

幽默解围的技巧164

出其不意的技巧165

一语双关的技巧166

另辟蹊径的技巧168

引石攻玉的技巧170

第十章　掌握批评的说话技巧忠言逆耳利于行173

点到为止，死海复生176

恰到好处，妙语生花178

刺话难听，人言可畏180

用事实来说话183

批评离不了赞美184

即使批评也不妨来点风趣185

打一巴掌不忘揉三揉186

绵里藏针，批评有术187

小心翼翼跨过批评的“雷区”189

批评他人时要点到为止191

批评不要没完没了196

第十一章　相亲相爱的说话技巧与恋人初次见面时该怎么办197

约会恋人该怎么说出口199

约会时的第一句话该怎么说201

怎样恰当地表达爱意202

怎样与女性相处203

女性赢得男性喜爱的说话技巧204

恋爱中的试探术207

不要吝啬爱的语言209

抓住生日的良机210

记住：女人是鲜花做的211

爱的火花在赞美中永远放光彩214

女人的赞美是男人的甜心215

第十二章　相知相交的说话技巧称赞对方的最爱219

“骂人”也是赞美221

夸奖他的事业是个好方法223

迎合他的自负225

在他妻子面前称赞他227

知女人者，女人也！229

把你装在我心里230

如何赞美虚荣的女人232

赞美挂在口，同学朋友伴你行234

男人的赞美是女人的心跳236

博红颜一笑的妙招237

甘愿做个听音筒239

不可忽略的重要法则241

借口于人，出奇制胜243

如何赞美春风得意的男士245

世界上没有无优点的人247

第十三章　委婉拒绝的说话技巧说“不”也很重要251

真心地说“不”252

学会酝酿怎么把“不”字说出口252

轻松地说“不”255

委婉地说“不”258

大胆地说“不”260

该谢绝的时候就要谢绝261

该推辞的时候就要推辞263

该拒绝的时候就要拒绝265

该反击的时候就要反击266

说“不”的策略268

说“不”的禁忌270

对领导也可以说“不”271

怎样对部下说“不”272

同事间说“不”的技巧273

第十四章　沉默是金的说话技巧有时候沉默是金275

做一个会听话的人276

花点心思听人说277

此时无声胜有声278

千万别当录音机278

你说得太对太好了280

兼听则明，偏听则暗281

“敬请指教，不吝赐教”282

一切都是为了您284

不要王婆卖瓜285

明明白白你的心285

眼观六路，耳听八方286

第十五章　巧舌如簧的说话技巧寻找说服的突破点289

说服贵在坚持　290

学会让事实说话　291

学会让数据说话292

耐心等待有利的时机292

步步为营的技巧293

点滴渗透的技巧296

把劝说的动机藏起来298

消除对方的戒备心理299

说得多不如说得巧299

曲径通幽的技巧300

理由是说服人的关键301

辩论中的反问斥谬法304

辩论中的推导斥谬法304

辩论中的顺水推舟法305

辩论中的引经据典法305

摆出事实应付诡辩306

第十六章　恰到好处的说话技巧说话要留有余地309

说话一定要说到位310

拿捏好说话的分寸312

把握好说话的火候313

不开过头的玩笑314

不要自以为是315

说话要考虑别人的感受317

夸奖他人也要有讲究318

说好奉承话有讲究319

说话有时切忌“太直”321

有话最好好好说322

运用含蓄的力量324

第十七章　广结人缘的说话技巧选择一个好的话题325

提高交流的效率326

不可忽视的交流七要素328

学习与朋友交流的技巧330

学习与同事交流的技巧331

学习与上司交流的技巧334

不要把交流变成自己的“独角戏”336

交谈时活跃气氛的10大绝招337

避开人际交流的七个误区339

第十八章　获得威信的说话技巧注意你的讲话方式343

与下属沟通9种办法345

让威望自然而生347

提高即席讲话的水平349

巧妙地调解下属之间的纠纷351

学会肯定和赞扬下属353

脸上要多一点笑容356