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第一章 金融营销导论1

第一节 金融营销的基本含义1

一、金融营销的基本概念1

二、金融营销的核心概念4

三、金融营销的主要特征13

第二节 金融营销的演变历程16

一、市场营销的观念演变16

二、金融营销的发展过程20

三、金融营销的动因分析27

第三节 金融营销在我国的兴起35

第四节 金融营销的任务与作用38

一、金融营销的基本任务38

二、金融营销的主要作用42

第二章 金融营销环境分析46

第一节 金融营销环境分析的基本含义46

一、金融营销环境的概念46

二、金融营销环境分析的特征47

三、金融营销环境分析的过程48

第三节 金融营销的宏观环境分析48

一、金融营销的政治法律环境分析48

二、金融营销的经济技术环境分析51

三、金融营销的社会文化环境分析55

第三节 金融营销的中观环境分析59

一、市场环境分析59

二、客户环境分析61

三、竞争环境分析64

第四节 金融营销的微观环境分析66

第三章 金融营销中的客户行为70

第一节 金融客户的基本含义70

一、金融客户的概念70

二、金融客户的分类70

第二节 金融客户行为的影响因素75

一、需求与动机75

二、认知77

三、职业80

四、年龄80

五、文化与亚文化80

六、社会阶层81

七、参照群体82

八、社会角色83

九、家庭83

第三节 金融客户行为的决策过程84

一、金融决策及其参与者84

二、金融决策过程分析86

第四节 金融客户行为的模式与特征90

一、金融客户的行为模式90

二、我国投资者行为特征及其群体分类的实证分析91

三、成功投资者行为特征及其群体分类的实证分析100

第四章 金融市场细分与定位111

第一节 金融市场概述111

一、金融市场的基本含义111

二、金融市场的形成和演变111

三、金融市场的构成要素113

四、金融市场的作用与功能116

五、金融市场的健全与分类117

第二节 金融市场细分121

一、金融市场细分的概念121

二、金融市场细分的作用122

三、金融市场细分的条件124

四、金融市场细分的文法125

五、金融市场细分的标准126

第三节 金融市场定位137

一、金融市场定位的基本含义137

二、金融市场定位的原则与方法138

三、金融市场定位的层次与程序140

四、我国商业银行的市场定位分析141

第五章 金融营销计划、组织与战略143

第一节 金融营销计划的编制与执行143

一、金融营销计划的含义144

二、金融营销计划的编制152

三、金融营销计划的执行155

第二节 金融营销组织的发展与控制157

一、金融营销组织的演变157

二、金融营销组织的模式162

三、金融营销组织的协调166

四、金融营销组织的发展171

五、金融营销组织的控制173

第三节 金融营销战略的分类与实施180

一、目标市场战略180

二、市场竞争战略186

三、营销组合战略194

四、经营发展战略199

第六章 金融市场调查与营销预测203

第一节 金融市场调查概述203

一、金融市场调查的基本含义203

二、金融市场调查的主要任务204

三、金融市场调查的重要意义205

第二节 金融市场调查内容207

一、金融市场调查的对象207

二、金融市场调查的程序210

三、金融市场调查的方法与手段211

第三节 金融市场营销预测213

一、营销预测的分类213

二、营销预测的内容214

三、营销预测的方法214

第七章 金融产品与营销策略217

第一节 金融产品基本含义217

一、金融产品的概念217

二、金融产品的特征218

三、金融产品的层次220

第二节 金融产品开发策略222

一、金融产品开发的含义222

二、金融产品开发的目标224

三、金融产品开发的过程225

四、金融产品生命周期与营销策略230

第三节 金融产品定价策略233

一、金融产品定价的基本含义233

二、金融产品定价的具体方法237

三、金融产品定价的营销策略241

第四节 金融产品分销策略244

一、金融产品分销渠道的基本含义244

二、金融产品分销渠道的选择与拓展249

第五节 金融产品促销策略252

一、金融产品促销的基本含义252

二、人员推销255

三、广告促销263

四、营业推广270

五、公关促销272

第八章 金融全球化与营销创新274

第一节 金融全球化与国际金融营销274

一、金融全球化概述274

二、全球化背景下的国际金融营销279

三、国际金融营销的发展战略282

第二节 知识经济与金融营销创新283

一、知识经济的兴起284

二、知识经济时代的金融营销创新290

三、知识经济时代金融营销创新的意义301

第三节 我国金融营销发展展望302

一、金融营销环境的发展展望303

二、金融营销战略的发展展望305

三、金融营销策略的发展展望308

参考文献316