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第一篇 管理学概述3

第一章 管理概论3

学习目标3

开篇案例 海尔的腾飞3

第一节 管理的内涵与特性5

第二节 管理的要素与职能9

第三节 管理者的角色与技能12

第四节 管理学的研究内容与方法15

本章基本概念18

问题思考18

第二章 管理理论的演进19

学习目标19

开篇案例 方太：“儒法并行”的管理之道19

第一节 古典管理思想21

第二节 管理理论的产生与发展24

第三节 当代管理理论及其发展37

本章基本概念45

问题思考45

第三章 管理的基本原理47

学习目标47

开篇案例 麦肯锡：成就顶级企业47

第一节 系统原理49

第二节 人本原理53

第三节 责任原理58

第四节 效益原理61

第五节 伦理原理63

本章基本概念67

问题思考67

第二篇 决策与计划71

第四章 决策71

学习目标71

开篇案例 淘宝商城决策失误 商务部要求妥善处理71

第一节 决策与决策理论73

第二节 决策的特征与类型78

第三节 决策的过程和影响因素81

第四节 决策方法89

本章基本概念99

问题思考100

第五章 计划与计划工作102

学习目标102

开篇案例 隆海实业有限公司的明年怎么办？102

第一节 计划的概念与性质104

第二节 计划的类型与内容106

第三节 计划制订的方法111

第四节 计划编制的过程118

本章基本概念122

问题思考122

第六章 战略性计划及其实施123

学习目标123

开篇案例 诺基亚：你以为它死了，其实它已重回世界第二123

第一节 企业使命与战略愿景125

第二节 战略环境分析129

第三节 战略性计划选择142

第四节 战略性计划的组织实施161

本章基本概念170

问题思考170

第三篇 组织173

第七章 组织设计173

学习目标173

开篇案例 西门子等跨国公司组织结构案例分析173

第一节 组织设计的内容175

第二节 影响组织设计的因素185

第三节 组织结构的基本形式189

本章基本概念193

问题思考193

第八章 人力资源管理195

学习目标195

开篇案例 富士康的人力资源管理困境195

第一节 人力资源计划196

第二节 员工的招聘与解聘203

第三节 员工的培训209

第四节 绩效评估与薪酬211

本章基本概念222

问题思考223

第九章 组织变革与组织文化224

学习目标224

开篇案例 未来组织变革去向何方？224

第一节 组织变革的历程225

第二节 推动组织变革的因素228

第三节 组织变革的一般规律232

第四节 组织文化的内涵与基本特征248

第五节 现代管理中的组织文化252

本章基本概念256

问题思考256

第四篇 领导259

第十章 领导259

学习目标259

开篇案例 董明珠到底是一个怎样的人？259

马云——顺应潮流的积极变革者260

任正非——专注技术创新的“领头狼”261

第一节 领导的内涵264

第二节 早期的领导理论268

第三节 领导的权变理论272

本章基本概念279

问题思考279

第十一章 激励280

学习目标280

开篇案例 著名企业的员工激励280

第一节 激励概述283

第二节 激励的一般模式285

第三节 激励理论286

第四节 激励实务296

本章基本概念300

问题思考300

第十二章 沟通301

学习目标301

开篇案例 沃尔玛：企业成功源于沟通301

第一节 沟通概述303

第二节 组织沟通313

第三节 沟通障碍及沟通改善321

本章基本概念331

问题思考331

第五篇 控制335

第十三章 控制与控制过程335

学习目标335

开篇案例 麦当劳公司的控制335

第一节 控制概述337

第二节 控制过程343

第三节 有效控制351

本章基本概念355

问题思考355

第十四章 控制方法356

学习目标356

开篇案例 通用的生产与质量控制356

第一节 预算控制357

第二节 生产控制364

第三节 营销控制372

第四节 资金控制375

第五节 信息控制381

本章基本概念385

问题思考385

第六篇 创新389

第十五章 企业管理创新389

学习目标389

开篇案例 浙大网新：创新“产学研”关系链389

第一节 管理创新及其内容392

第二节 思维与观念创新393

第三节 企业技术创新400

第四节 企业组织创新413

第五节 企业制度创新421

第六节 企业战略创新427

本章基本概念430

问题思考431

参考文献432