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第四篇 任用371

第十四章 任用的本质和目的373

本章主要目标373

任用功能373

管理者是什么381

地位的报酬383

管理人员的缺乏386

为什么任用存在缺陷387

问题讨论389

第十五章 对管理者的评价391

本章主要目标391

管理评价的问题392

应量度什么？393

传统的特性评价394

用可检验的目标评价管理者397

对管理者作为一个管理者的评价402

使评价更有效406

问题讨论407

第十六章 如何选择管理者408

本章主要目标408

管理者的来源409

评价职位以确定需要的性质414

确定对管理者的需要416

决定可用的管理资源：管理的储备417

选择的程序421

基层管理人员的选用423

中层和上层管理人员的选用428

问题讨论433

第十七章 管理者的发展与训练434

本章的主要目标434

管理人员的培养和管理训练435

管理者培养的本质435

培养管理者的基本技术436

暂时的升迁442

管理训练的行为科学方法444

制式的训练方案448

实用管理训练方法450

有效训练的一些原则452

管理任用的主要原则简结454

问题讨论455

附：案例研究456

第五篇 领导467

第十八章 管理和人的因素469

本章主要目标469

人的因素470

领导的功能485

协调目标：领导的关键485

问题讨论486

第十九章 沟通488

本章主要目标488

沟通功能的重要性488

沟通的责任489

沟通的目的489

沟通与决策程序490

沟通的主要问题492

沟通的准备493

障碍493

有效沟通的原则498

技术500

横向的沟通502

书面信息与口头储息的比较503

沟通程序的控制506

社会系统是有规范的沟通网络507

问题讨论509

第二十章 激励510

本章主要目标510

认清激励因素的需要511

激励与激励因子512

激励：利诱和威协（胡萝卜棍子）515

需要层次理论517

激励因子——卫生因素的理论519

激励的期望理论521

巴顿（Patton）对管理激励因子的定义527

特殊的激励技巧528

工作丰富化531

系统和权变的激励方法537

问题讨论540

第二十一章 领导542

本章主要的目标542

领导的定义543

领导的功能544

领导的要素544

领导的理论和研究546

从特质来探讨领导546

从情势来探讨领导能力548

以费德勒（Fiedler）的权变法来探讨领导548

领导的行为和型态551

管理格道554

领导与管理560

管理领导主要原则或方针的简结561

问题讨论562

附：案例研究563

第六篇 控制573

第二十二章 控制的系统和程序575

本章主要目标575

基本控制和序575

以控制作为反馈系统579

即时的情报和控制580

前馈控制581

适当控制的必要条件589

控制的要点和标准594

问题讨论597

第二十三章 控制技术599

本章主要目标599

传统的控制技术：预算600

传统的非预算控制方法612

作业稽核614

时间——结点网路分析616

里程碑预算618

计划预算制度624

问题讨论626

第二十四章 整体绩效的控制627

本章主要目标627

预算汇总及报告628

损益的控制629

运用投资收益率的控制632

企业的自我稽核638

问题讨论640

第二十五章 直接控制：确保有效的管理641

本章主要目标641

间接控制642

管理稽核649

管理退化（管理方法逐渐过时而失效）652

培养更有效的管理者652

智识领导的需要657

主要控制原则的摘要658

问题讨论659

附：案例研究660